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Jeudi 25 Avril 2024
Achat sur internet : que faire en cas de litige
Vendredi 30 Septembre 2022
| Dès le début de l’année 2023, les professionnels qui vous proposent un contrat par voie électronique devront prévoir une résiliation en ligne en 3 clics. Ce dispositif concernera les contrats du quotidien : électricité, téléphonie, internet… |
Vous êtes nombreux à effectuer vos achats en ligne, notamment dans le cadre de la crise sanitaire. Mais quels sont vos recours en cas de problèmes de livraison ou de non-conformité du produit ?
- Contactez le service clientèle
- Rapprochez-vous d'une association de consommateurs
- Sollicitez l'aide de la médiation de la consommation
- Signalez votre situation à la DGCCRF
- Saisissez la justice
Source : economie.gouv.fr
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