Vous êtes nombreux à effectuer vos achats en ligne, notamment dans le cadre de la crise sanitaire. Mais quels sont vos recours en cas de problèmes de livraison ou de non-conformité du produit ?

1. Contactez le service clientèle

2. Rapprochez-vous d'une association de consommateurs

3. Sollicitez l'aide de la médiation de la consommation

4. Signalez votre situation à la DGCCRF

5. Saisissez la justice